新宿ルミネ

先日見ていたテレビ番組から。

増収増益を続ける新宿ルミネについて取り上げていた。

学生時代どちらかと言うとさえない店だった。

JR東日本の子会社で、本業がしっかりしているがために自立せず補填して、

さらに悪くなる悪循環を招くもの。

しかし、その後の改革で別のDNAを併せ持つ企業へと生まれ変わった。


社長曰く、

「朝令暮改どころか朝令朝改でないと鮮度が落ちる

三万人の従業員が明るく誇りをもつことで店全体で盛り上がるんだ」

とテナントSHOPと会社がともにイベントを企画する。

人材育成も合同で行い、素敵な笑顔トレーニングなどのマナー講座までも行っている。



前年同月比10%減を続ける百貨店業界。

とかく百貨店は場所がしで何の策もないと揶揄される中で好結果には訳がある。